2025年4月29日，为深入贯彻落实国家金融管理总局关于提升金融服务适老化水平的文件精神，临汾市保险行业协会组织召开了“提升金融服务适老化水平经验交流座谈会”。本次会议有10家保险机构分管负责人，以及临汾金融监管分局消保科副科长张鹏参加。

会议传达了国家金融监督管理总局《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》《关于提升外籍来华人员金融服务水平的指导意见》等相关文件精神，会议强调，各保险机构应主动适应老龄化社会的需求，优化服务流程，切实保障老年人对基本保险服务的需要，为老年人营造安全、放心的金融服务环境。

    中国人寿、太保人寿、人保财险、平安财险4家机构就自身适老化服务工作开展情况、取得成效、存在问题及下一步工作计划依次发言。  

临汾金融监管分局消保科副科长张鹏要求，各保险机构应积极响应老龄化社会需求，将适老化服务纳入企业社会责任范畴，将投诉处理、风险防范、应急处理等需求融入日常保险服务中。