4月22日，天空淅沥着小雨，平安产险山西分公司长治中心支公司查勘员宋慧杰接到报案，事故车辆行驶在湿滑的路面上，不小心滑到旁边的积水中，车辆“罢工”，无法正常启动。伴随着连日来持续不断的阴雨，车主于某焦急万分，不知所措。

　　于师傅拨通了平安95511客服电话，没想到查勘员小宋10分钟就赶到了现场。小宋把事故车辆绑到查勘车上，又找来附近的村民帮忙推动车辆，于师傅的车终于驶出了积水区。于师傅对小宋连连道谢，小宋说,紧急救援，解围客户困境，这是他们应该做的，并提醒于师傅雨天出行一定要检查车况和注意路况。