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民生保险启动上海外滩踩踏事件应急举措
发布日期: 2015-01-12 浏览:

 

民生保险启动上海外滩踩踏事件应急举措

 

12月31日晚23时35分许,上海市黄浦区外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故。民生保险总公司和上海分公司高度重视,已于第一时间启动应急预案,成立以执行总裁黄敏总为组长的事故处理小组,并亲自指导本次事故的应急处理工作。民生保险现已全面开展客户信息排查工作,并启动民生理赔绿色通道,制定各项服务举措,提供主动理赔服务,确保一线服务工作落地,具体举措如下:

1.开通24小时客户报案咨询热线:95596;

2.无保单理赔服务:针对事故中所有出险的客户,经确认后属于我司客户,免保单理赔;
  3.简化理赔单证资料提供:对于因事故出险的客户,简化理赔资料,免除事故证明,鉴定材料;
  4.取消定点医院限制:对于因事故出险的客户,可以取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制;
  5.取消自费药限制:对于因事故出险的客户,申请医疗费用理赔时,可以取消自付项目、自费药品的限制;
  6.上门送赔款服务:对于因事故出险的客户,出险申请理赔时,因特殊原因无法提供银行转账账户的,公司可提供双人上门送赔款服务。 

 



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