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民生保险山西分公司2014年度典型理赔案例
发布日期: 2015-03-10 浏览:

 

缴费520元   赔付40万元            ——山西开业以来最大理赔45万赔付结束  

  

年仅缴费520元,身故获赔40万,凸显了保险的保障功能和应对风险的意义所在,在谈到民生保险山西分公司开业以来最大的一单理赔案件时,分公司负责人如是说。

2014年4月28日,民生保险山西分公司16楼运营大厅,客户赵某的家人代表,送上了一面写有“天灾无情 人间有爱”的锦旗,对公司的快速理赔表示感谢,至此,分公司自2008年12月26日开业以来最大的一单理赔画上了圆满的句号。分公司总经理室高度重视,并多次关注本单理赔进度,在慰问客户的同时,要求在理赔过程中前置服务,快速理赔。分公司理赔人员深入一线,协助客户收集理赔资料,加强和总公司核赔的沟通,实现了理赔的快速化。

据了解,投保人赵某于2009年2月17日,为自己购买了民生如意相伴两全保险(分红型),保额为50000元。 2013年1月5日,中化二建集团某公司为赵某投保民生团体意外伤害保险,保额为400000元。2013年10月21日,赵某乘车在新307国道与重型半挂牵引车相撞,当场死亡。 2014年4月中旬,赵某家属将理赔资料交至公司,分公司启动快速理赔程序,4月16日,民生保险做出理赔45万的决定,其中团体意外伤害保险赔付40万,年缴保费只有520元。   

 

36万快速理赔彰显民生使命——民生保险长治中支最大理赔案完成赔付

 

“谢谢,谢谢你们,感谢民生保险,让我们及我们孙子的将来重新有了希望......”。两位老人紧紧的握着公司理赔人员的手,含着泪花,嘴里不停的道着感谢的话语。

2014年4月19日,民生保险长治中支负责人和理赔人员,将36万元的理赔支票送到了客户家中,于是出现了开头的一幕。两位老人将写有“真诚守信、优质服务”的锦旗交在中支负责人手中,说 “这面锦旗代表着我们万般的感恩之心......”

据悉,本次理赔案例,是民生保险长治中心支公司自2009年6月25日开业以来,单笔赔付最大的案例,受到山西分公司、长治中心支公司高度的重视。中支一方面协助客户收集理赔资料,一方面加大和总分公司核赔审批事项的预沟通,从而使资料提交到做出赔付决定用时不足3天,展示出了民生保险快速反应,客户至上的服务品质。

客户秦某于2013年5月24日,为儿子投保了《民生如意鸿康终身重大疾病保险》,保额1万元(意外身故按保额12倍赔付);于2013年6月19日再次投保了《民生富贵齐添尊享版两全保险(分红型)》,保额12万元(意外身故按保额双倍赔付)。

年仅30岁的被保险人赵某,因和朋友罅隙,于2014年3月24日被朋友砍伤,导致死亡。3月25日,民生保险长治中支在获悉相关信息后,第一时间派出客服人员上门慰问,并协助客户收集理赔资料。4月14日,客户秦某正式向公司提出理赔申请, 4月18日,根据条款公司做出赔付决定,并快速将36万元理赔款打入客户指定账户。

此次快速理赔再次向客户兑现了民生保险“非常6+1”快速理赔服务承诺,彰显了民生保险“为民生服务”的伟大企业使命,用民生人的行动践行了保险核心价值理念,让客户真正感受到了“保险不能改变生活,但能够让生活不被改变”的保障真谛。

在惋惜客户年仅30岁人生画卷刚刚展开就戛然而止的同时,民生保险相关负责人提醒广大民众,生活中的意外难以预料和控制,应该通过科学的保险规划,转嫁风险,保障家人和自己的生活不被中断和改变。  



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