11月26日晚十时，平安产险山西分公司运城中心支公司查勘员张瑞康接到一起报案，平安投保车主刘先生因后胎爆胎在路边抛锚，需要紧急非事故道路救援。此时张瑞康刚刚完成一起现场事故处理，看到这一情况，立即停车指导客户设置警示标志，从后备箱中拿出工具帮助车主换轮胎。看着张瑞康三下五除二就完成了备胎更换，刘先生深受感动。在这个寒冷的冬夜，多数人已躺在暖和的被窝进入梦乡，刘先生没想到路遇平安查勘员，快速帮自己换备胎。他连连称赞说平安人好样的，平安的服务就是暖心，让人放心。