11月28日一早,平安产险绛县支公司门店就迎来一位客户,赵先生来自晋城,只见他一脸焦急,外出办事却因出门太急没有携带保单,而交强险贴花也不小心丢了,怕一上路就被交警查扣,询问该怎么办。 客服人员李甜甜见状立即安抚客户,说可以为其提供补办交强险贴的服务。随后,李甜甜迅速为客户验车拍照、申请保险单证(标志)补办、标志声明补办等资料,很快便帮客户打印出交强险贴花。 考虑到客户上次贴花因未能正确粘贴才导致丢失,李甜甜主动帮助客户演示怎样正确粘贴,并利落地将贴花贴好。赵先生说看了粘贴贴花的演示,以后再也不怕贴花贴不正确而丢失了,称赞李甜甜的工作认真又细致,解决了自己的燃眉之急。
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