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平安寿险临汾中支:主动贴心服务 赢得客户赞誉
发布日期: 2015-03-18 浏览:

 

临汾寿险:主动贴心服务 赢得客户赞誉

 

近日,一对形色匆忙的夫妇在下班时间冲进临汾寿险客服中心大堂,柜员此时均已下班,更换便装后立即迎上客户,并主动向客户询问是否有业务办理需求。

经询问,客户刘女士在平安人寿北京分公司分别投保了两份保单,因已与爱人返回临汾生活,担心保单无法及时得到服务,所以特地到公司前来咨询。在清楚了解客户的需求后,柜员对客户的疑问进行详尽的答疑,同时为帮助客户解决后顾之忧,柜员还耐心的向客户介绍公司的保单迁移服务,客户在得知迁移服务后,当即要求办理。虽已是下班时间,柜员还是现场热情的接待客户并为其办理保单迁移业务。业务办理完成后,刘女士对工作人员优质的服务表示感谢,同时她还动情的说:“不好意思,耽误你下班了!” 

“简单便捷,友善安心”的服务理念是平安人寿服务宗旨,日后中支将继续秉承这一理念,持续夯实基础服务平台,同时创新更多服务举措,为广大平安用户提供不一样的平安客服新体验。

                                           (郭彩云)



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