平安寿险：各岗位积极响应客户需求，电销客户感受极速投保！

5月22早上刚上班，寿险上海电销中心团队主管打来电话，告知临汾电销岗段伟伟，有一位临汾市区电销客户要去当地公司了解寿险电销少儿险产品，请求安排接待。

电销岗简单了解了客户要投保的情况，及时与客户电话联系，告知客户公司的具体地址。9：30分客户如约来到临汾机构，电销岗首先了解客户想要投保的内容，再次与客户确定投保人、被保人信息，投保额度、附件险内容，并请客户了解电销鸿运英才少儿险的合同条款，同时请电销中心团队主管为客户再次讲解，最终客户决定投保。

电销中心下发配送任务后，电销岗立刻联系打印中心同事，及时进行客户保单打印，10：10正，客户保单打印完毕，电销岗迅速为客户办理刷卡签收。不到40分钟，客户即完成咨询投保，并完成保单回执签收。客户说：就这么简单？这就好了？这一案例真正体现了平安寿险“专业 让生活更简单”的口号。这一切得益于电销保单本地打印项目的开展，以及各专业公司各岗位同事的通力合作，从而给客户带来更为便捷的投保体验。

平安寿险开展的提升NPS专项行动，需要每一个岗位的同事，在与客户接触的每一个环节，通过运营专业的技能及时响应客户的需求，真正实现“专业创造价值”，体现每一个岗位的专业价值！提升客户保险消费体验，提升NPS，让更多客户为平安寿险点赞！ 

                                             （段伟伟）