平安寿险：现场走访顺丰 提升配送服务品质

2015年7月上旬，临汾寿险运营室电销岗亲自走访山西顺丰速运有限公司临汾市侯马牡丹苑点部，与点部梁鹏经理就平安寿险电销保单配送业务进行充分沟通，了解金融特服代表在实际配送中遇到的问题，通过金融特服代表实际工作状况的了解，就寿险电销保单配送业务的重点注意事项再次做了强调，并就之前产生的配送衔接，回执管理等问题进行了沟通，了解了物流、配送流程、配送时效等细节问题。通过彼此的深入沟通，了解彼此的诉求，为今后双方的寿险电销保单配送业务顺利开展进一步奠定基础。

侯马市作为重要的电销客户来源地，同时辐射曲沃、翼城电销客户，通过对关键物流配送节点的实际运作情况进行实地了解，为今后与电销客户的沟通、与配送公司的物流配送衔接做好基础铺垫；2015年平安寿险开展的提升NPS专项行动，需要电销岗去关注寿险电销配送业务中的各个接触点，通过提升各个接触点的服务时效和平直，更好的管控寿险电销保单配送环节，让更多平安寿险电销客户感受到不一样的平安服务。

2015年临汾电销将持续通过细节管控和追踪，通过金融特服代表的一言一行，让客户感受到专业的保单配送服务！

                                              （段伟伟）