平安寿险：后援齐心协力备战2016开门红

2015年已完美收官，前线正如火如荼的为双十二及16年开门红做各项工作的准备，全体后援将士也积极投入到开门红的备战阶段，以最饱满的精神状态为前线各条占线的伙伴们提供精准的服务，助力中支开门红！

 为更好地支援开门红业务，中支后援各职能岗位精心准备了培训课件，将四级机构负责人与综合内勤聚集在中支本部进行重点工作注意事项的培训，核保、理赔岗将15年的承保情况、理赔情况、销售环节出现的问题以及开门红期间的注意事项进行了详细讲解，客服柜面通过投诉案例的宣导，帮助机构规避展业风险，扫描岗人员主要强调证件上传及契约回访工作的注意事项，并对日常操作中容易产生的问题一一做出解答。 为了更好的服务开门红，中支契约岗与扫描岗做出如下服务举措：第一、契约岗确保中心在下发各类函件后及时督促代理人尽快处理，缩短函件处理时效，从投保细节出发，贴心服务代理人，提高契约满意度，使代理人可以更安心的展业；第二、加强业务技能的提升，增加与机构网点的沟通，在开门红期间共同提高扫描质量，降低扫描次品单的下发，加快扫描时效，助力保单尽快承保；第三、积极配合代理人做好新契约回访工作，提高回访成功率，降低回访函件的产生；第四、调查岗人员将24小时开机，随时准备出发；第五、要求全员掌握各类产品的相关知识，保证人人能够解答代理人及客户的咨询，提升公司整体的服务满意度。督促客户尽快体检，缩短体检时效；从细节出发，贴心服务客户，提高体检时效并提升客户满意度， 2016年“开门红”工作已近在眼前，充分的做好各项准备工作，需要我们后援每位人员的不懈努力与团结一致才能克服和战胜它，伙伴们加油！让我们为中支的发展做出自己的贡献！

（李汶静）