平安产险临汾中支:“传帮带”授知识 薪火连树根基 3月21日,中支老查勘员带领新入司查勘员汽车园林学习定损技能和与服务站沟通技巧,旨在让新员工加强全方位学习,快速融入理赔生活节奏。 学习过程中,主要讲解了各类型汽车配件知识,并对定损常见问题做了解答,怎么在定损中把控定损风险,并现场操作怎么指引客户进行线上理赔;其次就是推行修理厂自助定损理赔,客户到店后直接由合作店的自助对接人员对事故车辆进行定损,避免客户等待,提高客户满意度。三位新人对自己不懂的地方积极提问,进行一一解答。引客户进行推修,推动案件快速流转,加快理赔进度。 最后,三位新人对所学进行总结并进行反馈,对自己琢磨不懂的随时提问,做到学有所得,使自己快速提升。
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