平安产险临汾中支：多形式开展3.15消费者权益保护宣传活动

　　为提升银保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力，突出金融服务支持全面打赢疫情防控阻击战，强正面引导，倡导消费者依法理性维权。中支于2020年“3·15国际消费者权益保护日”期间开展“3·15” 消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动由专项工作小组统一组织安排，使用统一名称、统一标识，全员学习宣导，多种形式开展“以金融消费者为中心 助力疫情防控”活动。
    本次活动围绕主题,全面支持疫情防控，提高线上金融服务效率，提升保险服务品质。宣传活动期间，平安产险晋中中支积极通过门店视频播放、LED条幅、海报等宣传物宣传教育保险消费者金融知识，履行保护保险消费者合法权益的主体责任，针对不知情投保、销售误导等违法违规活动，开展教育宣传，提高社会公众对产品和服务的认知。报送专题理赔服务案例等进行正面宣传。再次，启动线上线下合力，引导消费者依法维权，倡导依法理性维权，在营业网点电子显示屏、海报张贴等醒目方式公布投诉方式，畅通消费者投诉咨询渠道，并主动告知消费者维权途径，主动调解争议，妥善化解矛盾纠纷。
    此次活动中支以“3·15”国际消费者权益保护日活动为契机，通过多项线上化、科技化的保险服务举措，多平台、多形式的宣传手段，打造多通道的消费者权益维护平台，宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高公众风险意识和维护自身权益的能力，树立了保险行业诚信服务的良好形象。