平安产险临汾中支:3.15宣传 我们在行动 在“3.15”消费者权益保护日来临之际,临汾中支积极部署相关工作,成立了“3.15”特别工作组,有效监督、指导投诉处理工作。同时排查潜在投诉,及时上报重大疑难投诉,以便快速妥善处理,有效防控对公司品牌及业务开展产生不良影响事件的发生,进一步提升了中支在当地的品牌形象和客户满意度。 为维护消费者合法权益,倾听客户声音改进服务质量,襄汾支公司提前设立了“3.15总经理室接待”,提前学习敏感问题,未雨绸缪。同时要求服务人员以此为契机,不断强化服务意识,加强服务规范,严格按照公司的服务规范要求,主动热情地服务客户。 通过开展总经理室接待日活动,让客户了解平安时刻关注着“您”,拉近了公司与消费者之间的距离,诠释了平安客户至上、服务至上的服务宗旨。
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