平安产险临汾中支：积极应对“3.15”消费者权益保护日

　　“3.15”消费者权益保护日临近，为进一步维护保险消费者合法权益，高效应对疫情期间投诉突发事件，妥善处理纠纷，营造健康和谐的保险消费环境，树立保险行业良好形象。同时排查潜在投诉，及时上报重大疑难投诉，以便快速妥善处理，有效防控对公司品牌及业务开展产生不良影响事件的发生，进一步提升了品牌形象和客户满意度。

　　曲沃支公司组织全员学习了《热点敏感问题统一口径（2020版）》，通过学习全员了解了疫情期间容易产生的相关问题,车险财产险理赔方面容易产生纠纷的问题点，以及应对解决方法。此次学习要求要求服务人员以此为契机，不断强化服务意识，加强服务规范，严格按照公司的服务规范要求，主动热情地服务客户。