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平安寿险:精心服务留住爱与责任
发布日期: 2016-05-27 浏览:

 

平安寿险:精心服务留住爱与责任

 

业务员离职的客户就像是一个个孤儿,更应该得到我们的关注,得到最优质的服务。让他们更加信任公司,持续自己的保障。

近日,临汾中支运营督导员接到一位淡吐很优雅的女士打来电话,咨询名下保单能退多少钱,需要什么资料。经系统中查询原来是一个孤儿单客户,给孩子买的万能险,已经交了8年了,帐户价值是4.5万元。告知客户后,建议客户携带身份证与保单前来公司申请,为的是可以面见客户,进行险种讲解与劝阻。半个小时过后客户亲临公司进行面谈,经了解其实客户就是不知道自己买的什么保险,不懂险种,现在急需用钱,就只想着退保。了解客户基本情况后督导员热情耐心为客户详细的讲解保险保障,并解释这是一份万能险,可以做部分领取,保障继续拥有。客户对此服务表示认可,申请部分领取进行资金周转缓急。运营督导员用专业的保险知识,本着为客户考虑的原则,又一次为客户留住了保障。

如果对每一位孤儿单客户多份关注,多多解释险种保障,那就会少好多退保、不懂保险的客户,加油吧,督导们! 

                                       (加遥恒)



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