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平安寿险:服务中的坚持   长久中的认可
发布日期: 2017-02-28 浏览:

  客户高女士,去年12月份名下一份鸿祥保险到了交费期,而且是最后一次交费,1月份联系客户时,提示客户电话停机。过了一周再次联系时,电话一直无人接听,此是无奈只好发短信提醒客户;又过了一周,客户保费仍没有缴纳,再次拨通客户电话,一说是保险公司的就挂了电话,过了几分钟再次打过去,提示客户有一份保险已到最后缴费期,客户说自己的保险已交完,没有需要再交的保险,说完就挂了。因无法准确提醒客户,只好去客户所留地址处找寻客户,但家中无人,无奈之下只能给客户留条说明详细情况,并编辑同样短信给客户;在等待中又过了两天,客户来到公司,查询了自己名下保单详情,顺利的交了保费。

  也许这只是一次很平常的服务,但通过此次服务,客户非常认可公司,认可了公司的服务。

                                        (胡晓勇)



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