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平安寿险:柜面E化亲确,推广金管家
发布日期: 2017-02-28 浏览:

        近日,王女士来到柜面,说自已在家中操作部分领取时,接到短信提示需到公司进行该项业务的确认。柜员小刘热情接待客户,为客户做身份信息核实,马上完成确认。正当客户要起身离开时,却被柜员挽留。“王姐,不好意思,请您留步,不知您手机上是否安装了平安的金管家软件?有了这款软件,以后您再操作领取时,可以足不出户完成视频确认。”客户回道:“嗯,听说过,但是一直没有下载。”小刘说:“如果今天您时间方便的话,我马上为您下载安装,可以吗?”客户:“可以,你帮我弄吧。”很快,小刘就帮王姐安装好了。

      在操作过程中小刘不仅讲解了保单服务功能外,还重点为客户讲解了“健康”模块和“生活”模块的功能。告知客户,可以回到家绑定一个自已的家庭医生,随时免费线上咨询专业资深医师;还可以阅读健康咨询,包括养生,减肥,运动,慢性病,美食等等;另外,生活模块里还可以问律师,购物,中医养生等等。客户听了小刘的讲解,非常惊讶与欣喜,认为平安金管家的功能太全面了,完全满足客户的衣、食、住、行、玩的各项需求,表示选择平安是对的。

       提升APP活跃率,从亲办客户着手,全力推广,百分百覆盖,让爱与健康陪伴每一位忠实客户。      (白珍珍)

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